Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, gelten folgende Umtausch- und Rückgabebedingungen :

1. Teilnahmeberechtigung

• Artikel müssen innerhalb von [X Tagen] nach dem Kauf/der Lieferung zurückgegeben werden.

• Die Produkte müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten sein.

• Ein Kaufnachweis (Quittung, Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden (es sei denn, sie sind defekt):

• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
  

3. Rücksendungen

• Rückerstattungen werden innerhalb von [X Werktagen] nach Erhalt und Prüfung des Artikels an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

• Versandkosten (sofern anfallend) werden nicht erstattet, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.

4. Umtausch

• Ein Umtausch gegen Artikel gleichen oder höheren Wertes (die Preisdifferenz trägt der Kunde) ist möglich.

• Sollte das gewünschte Produkt nicht vorrätig sein, erfolgt eine Rückerstattung oder eine Gutschrift.

5. Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von [X Tagen] nach der Lieferung. Wir übernehmen die Rücksendekosten und veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

6. So starten Sie eine Rückgabe/einen Umtausch

• Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [Ihre E-Mail-Adresse/Telefonnummer] .

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe/den Umtausch an.

• Wir senden Ihnen Anweisungen für den Rückversand oder die Abgabe.