الأسئلة الشائعة

1. كيف يمكنني تقديم الطلب؟

يمكنك تقديم الطلب مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني عن طريق إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك وإتمام عملية الشراء بشكل آمن.

2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل [بطاقات الائتمان/الخصم، PayPal، الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، إلخ] حسب موقعك.

3. كم من الوقت يستغرق الشحن؟

  • الشحن القياسي : [X–X أيام عمل]

  • الشحن السريع : [X–X أيام عمل]
    تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.

4. هل تقومون بالشحن دوليا؟

نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم 🌍. تختلف أسعار الشحن ومواعيد التسليم باختلاف الوجهة.

5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على رابط تتبع لمراقبة تسليم طلبك.

6. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا خلال [X ​​ساعات] من تاريخ تقديمه. بعد الشحن، لا يمكننا إلغاء الطلب، ولكن يمكنك إرجاعه بموجب سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

7. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بك؟

نقبل الإرجاع والاستبدال خلال [X ​​أيام] من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير ملبوسة وفي عبوتها الأصلية. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

8. ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟

يرجى التواصل معنا فورًا على [بريدك الإلكتروني/هاتف الدعم] مع تزويدنا برقم طلبك وصور المنتج. سنرتب استبداله أو استرداد ثمنه.

9. هل تقدمون استرداد الأموال؟

نعم. سيتم معالجة عمليات الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [X ​​أيام عمل] من استلام المنتج المُعاد وفحصه.

10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا على:
📧 [بريدك الإلكتروني]
📞 [رقم هاتفك]
أو من خلال صفحة اتصل بنا .