نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب، فسياسة الاستبدال والإرجاع لدينا هي كما يلي:

1. الأهلية

• يجب إرجاع المنتجات خلال [X ​​أيام] من تاريخ الشراء/التسليم.

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير ملبوسة وفي عبوتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة.

• يجب تقديم إثبات الشراء (الإيصال أو رقم الطلب أو الفاتورة).

2. العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية (ما لم تكن معيبة):

• منتجات مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب
  

3. الإرجاعات

• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [X ​​أيام عمل] بعد استلام العنصر وفحصه.

• رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج معيبًا أو حدث خطأ من جانبنا.

4. التبادلات

• يُسمح بالتبادل مقابل سلع ذات قيمة مساوية أو أعلى (مع دفع فارق السعر من قبل العميل).

• إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر في المخزون، فسيتم إصدار استرداد للمبلغ أو رصيد متجر.

5. العناصر المعيبة أو الخاطئة

إذا استلمتَ منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح ، يُرجى التواصل معنا خلال [X ​​أيام] من تاريخ الاستلام. سنتكفل بتكاليف شحن الإرجاع ونرتب لاستبداله أو استرداد ثمنه.

6. كيفية بدء عملية الإرجاع/الاستبدال

• اتصل بفريق الدعم لدينا على [بريدك الإلكتروني/رقم هاتفك] .

• قم بإدخال رقم طلبك وسبب الإرجاع/الاستبدال.

• سنرسل لك تعليمات بشأن إعادة الشحن أو الاستلام.